Ten en cuenta la siguiente información al momento de diligenciar el formulario:

• Petición: Solicitud de información, servicio o acción específica.
• Queja: Manifestación de inconformidad relacionada con la atención o el servicio recibido.
• Reclamo: Inconformidad por incumplimiento de condiciones pactadas o por la calidad, seguridad o desempeño de un producto.
• Sugerencia: Propuesta u observación orientada a la mejora.
• Felicitación: Manifestación positiva sobre el servicio o producto.